Privacy Policy

English version

Last updated: 12 July 2025

1.0 Introduction

  1.1.  Welcome to the www.jomhiking.com platform operated by JH Outdoor Venture ("we", "our", or "us"). We recognize our obligations under Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) and are fully committed to safeguarding your privacy.

  1.2.  We also recognize the importance of Personal Data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your Personal Data.

  1.3.  This privacy policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your Personal Data when you interact with our platform, booking services, and hiking events. By accessing or using our services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

  1.4.  If you do not consent to the processing of your Personal Data as described in this Privacy Policy, please do not use our services or access our platform. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of our services or platform, including booking of any services, shall constitute your acknowledgment and consent to us collecting, using, disclosing and/or processing your Personal Data as described herein.

  1.5.  In the event of any conflict, discrepancy or inconsistencies between the English version of this Policy (or any policy resulting here from or relating hereto) and the Bahasa Malaysia version of this Policy, the English version of this Policy shall always prevail.

2.0 Definition of Data Protection Terms

  2.1  Data Users (also known as controller) means a person who either alone or jointly in common with other persons processes any Personal Data or has control over or authorizes the processing of any Personal Data, but does not include a Data Processor. For the purpose of this policy, the Data User is Jom Hiking.

  2.2  Data Processors include any person who processes Personal Data solely on behalf of Data User and does not process the Personal Data for any of its own purposes. This definition excludes the employees of the Data User, and may include third-party service providers which handle Personal Data on behalf of the Data User, as indicated in this policy.

  2.3  Personal Data  means any data relating to an individual who can be identified from that data or from that data and other information to which we have or may have access to. Personal Data can be factual (such as name, address, or date or birth) and can even include a simple e-mail address. It is important that the information has the data subject as its focus and affects the individual’s privacy in some way.

  2.4  Processing  is any activity that involves the use of Personal Data. It includes collecting, recording, holding or storing the data, or carrying out any operation or set of operations on the Personal Data including but not limited to organizing, adapting, altering, retrieving, consulting, using, disclosing, making available, aligning, combining, correcting, erasing, or destroying the Personal Data. Processing also includes transferring Personal Data to third parties.

3.0 Collection of Personal Data

  3.1  We may collect and store Personal Data when you interact with our platform. Personal Data which we may collect include but are not limited to the following.

                                    i.         Full name, IC/passport number, residential address, and contact number (for forestry permits and bookings)

                                   ii.         Email address and emergency contact details

                                  iii.         Payment information (processed securely by third-party providers)

                                  iv.         Feedback, inquiries, or correspondence sent to us

                                   v.         Website usage data such as IP address, browser type, and device information

  3.2  We may receive information about you from third-party sources, when permitted by applicable laws including:

                               .i.         When our other users and/or customers provide us with your information as an alternative contact

                                  ii.        When you use any websites or social media platforms operated by third parties (for example, Facebook, Instagram, Twitter etc.)

  3.3  In some situations, you may provide Personal Data of other individuals to us (such as your family members or friends or persons in you contact list). If you provide is with their Personal Data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their Personal Data to be processed in accordance with this Policy.

  3.4  You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We the right at our sole discretion to require further documentation to verify any information provided by you.

  3.5  Please note that you are not required to provide any of the Personal Data that we request, nor consent to data processing for these purposes. However, your failure to do so may result in us being unable to provide you with our services.

4.0 Use of Personal Data

  4.1  Your Personal Data may be used for the following purposes:

                                  i.     To process trip bookings and issue required forestry permits

                                ii.     To manage your account and provide customer service

                               iii.     To contact you regarding trip updates, payment issues, or safety reminders

                               iv.     To improve our services, content, and website user experience

                                v.     To send you promotional updates or upcoming event notices (you may opt out anytime)

                               vi.     To comply with legal obligations and authorities (e.g., forestry departments)

5.0 Disclosure of Personal Data

  5.1 We may disclose your Personal Data to:

                                i.       Government or regulatory authorities (e.g., for permit registration)

                              ii.       Hiking guides and trip coordinators for operational purposes

                             iii.       Third-party service providers for payments, booking systems, analytics, or communications

                             iv.       Affiliates or partners involved in delivering part of your experience

                              v.       Other parties with your consent or when legally required

                             vi.       We will never sell or rent your Personal Data to third parties

6.0 Marketing, Events and Campaigns

  6.1 For marketing purpose with your consent where we send you news, information, material and/or updates about events, marketing campaigns, sale promotion, products and/or services that we and/or business partners provide, or on our behalf.

7.0 Cookies and Tracking Technologies

  7.1  We and advertising partners may from time-to-time use “cookies” or other features to allow us or third-parties to collect and share information in connection with your use of our services or platform. These features help us improve our platform and the services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners to service more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about the computer or mobile device, how and when the services or platform are used or visited, by how many people and other activity within our platform.

  7.2  We may link cookie information to personal data. This information is used to keep track of your shopping activity to deliver content specific to your interests, to enable our third-party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the services.

  7.3  You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our platform and services.

8.0 Third-Party Links

  8.1  Our website may contain links to third-party sites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. We encourage you to review their privacy policies before submitting Personal Data.

9.0 Protection of Personal Data

  9.1  We take reasonable steps to protect your Personal Data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. User Personal Data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such system. However, no method of internet transmission is 100% secure. While we strive to use industry-standard protections, we cannot guarantee absolute security.

10.0 Retention of Personal Data

  10.1 We will retain your Personal Data for as long as necessary to fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy or to comply with legal requirements. You may request deletion of your Personal Data, subject to legal and operational obligations.

11.0 Your Rights

  10.1 Subject to the requirements of PDPA, you have the right to:

                i.         Access and review the Personal Data we hold about you

               ii.         Request correction or deletion of your information

              iii.         Withdraw your consent or restrict certain uses of your data

              iv.         File a complaint with a data protection authority if you believe your rights have been violated

              .v.         To exercise these rights, please contact our Data Protection Officer (DPO) by emailing to support@jomhiking.com

12.0 Complaint Process

  12.1  If you have any complaint or grievance regarding how we are handling your Personal Data or about how we are complying with PDPA, we welcome you to contact us with your complaint or grievance by writing to our Data Protection Officer (DPO) by emailing to support@jomhiking.com.

13.0 Changes to This Policy

  13.1  We may update this Privacy Policy from time to time. All changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date. Continued use of our services constitutes acceptance of the revised policy.

14.0 Contact Us

  14.1  If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or how your data is handled, we welcome you to visit www.jomhiking.com or contact us at support@jomhiking.com.

Dasar Privasi

Versi Bahasa Malaysia

Dikemaskini terakhir: 12 Julai 2025

1.0 Pengenalan

1.1.  Selamat datang ke platform www.jomhiking.com yang dikendalikan oleh JH Outdoor Venture ("kami", "milik kami", atau "kita"). Kami mengiktiraf kewajipan kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 ("PDPA") dan komited sepenuhnya untuk melindungi privasi anda.

1.2.  Kami juga mengiktiraf kepentingan Data Peribadi yang telah anda percayakan kepada kami dan percaya bahawa tanggungjawab kami untuk menguruskan, melindungi dan memproses Data Peribadi anda berlandaskan undang-undang.

1.3.  Dasar privasi ini menggariskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi Data Peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan platform kami, perkhidmatan tempahan, dan acara mendaki. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini.

1.4.  Jika anda tidak bersetuju dengan pemprosesan Data Peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami atau akses platform kami. Setakat mana yang dibenarkan di bawah undang-undang yang berkaitan, penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan atau platform kami, termasuk tempahan sebarang perkhidmatan, akan menjadi pengakuan dan persetujuan anda kepada kami untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi anda seperti yang termaktub di sini.

1.5.  Sekiranya terdapat konflik, percanggahan atau ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris Dasar ini (atau mana-mana dasar yang terhasil dari sini atau berkaitan dengannya) dan versi Bahasa Malaysia Dasar ini, versi Bahasa Inggeris Dasar ini akan sentiasa diguna pakai.

2.0 Definisi Istilah Perlindungan Data

2.1   Pengguna Data (juga dikenali sebagai Pengawal) bermaksud seseorang yang sama ada bersendirian atau bersama-sama dengan orang lain memproses sebarang Data Peribadi atau mempunyai kawalan ke atas atau membenarkan pemprosesan sebarang Data Peribadi, tetapi tidak termasuk Pemproses Data. Untuk tujuan dasar ini, Pengguna Data adalah Jom Hiking.

2.2   Pemproses Data termasuk mana-mana orang yang memproses Data Peribadi semata-mata bagi pihak Pengguna Data dan tidak memproses Data Peribadi untuk sebarang tujuan sendiri. Definisi ini mengecualikan pekerja Pengguna Data, dan mungkin termasuk penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang mengendalikan Data Peribadi bagi pihak Pengguna Data, seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

2.3   Data Peribadi bermaksud sebarang data yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti dari data tersebut atau dari data tersebut dan maklumat lain yang kami ada atau mungkin ada akses kepadanya. Data Peribadi boleh bersifat faktual (seperti nama, alamat, atau tarikh atau lahir) dan bahkan boleh termasuk alamat e-mel yang mudah. Adalah penting bahawa maklumat tersebut mempunyai subjek data sebagai fokusnya dan mempengaruhi privasi individu dalam beberapa cara.

2.4   Pemprosesan adalah sebarang aktiviti yang melibatkan penggunaan Data Peribadi. Ia termasuk mengumpul, merekod, memegang atau menyimpan data, atau menjalankan sebarang operasi atau set operasi pada Data Peribadi termasuk tetapi tidak terhad kepada mengatur, menyesuaikan, mengubah, mendapatkan semula, berunding, menggunakan, mendedahkan, menyediakan, menyelaraskan, menggabungkan, membetulkan, memadamkan, atau memusnahkan Data Peribadi. Pemprosesan juga termasuk memindahkan Data Peribadi kepada pihak ketiga.

3.0 Pengumpulan Data Peribadi

3.1  Kami mungkin mengumpul dan menyimpan Data Peribadi apabila anda berinteraksi dengan platform kami. Data Peribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

i.            Nama penuh, nombor IC/pasport, alamat kediaman, dan nombor hubungan (untuk permit perhutanan dan tempahan).

ii.           Alamat e-mel dan butiran hubungan kecemasan.

iii.          Maklumat pembayaran (diproses dengan selamat oleh penyedia pihak ketiga).

iv.          Maklum balas, pertanyaan, atau surat-menyurat yang dihantar kepada kami.

v.           Data penggunaan laman web seperti alamat IP, jenis penyemak imbas, dan maklumat peranti.

3.2  Kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga, apabila dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan termasuk:

              i.         Apabila pengguna dan/atau pelanggan kami yang lain memberikan maklumat anda kepada kami sebagai hubungan alternatif

              ii.        Apabila anda menggunakan mana-mana laman web atau platform media sosial yang dikendalikan oleh pihak ketiga (contohnya, Facebook, Instagram, Twitter dll). 

3.3  Dalam sesetengah situasi, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami (seperti ahli keluarga atau rakan anda atau orang dalam senarai hubungan anda). Jika anda memberikan Data Peribadi mereka kepada kami, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda telah mendapat persetujuan mereka untuk Data Peribadi mereka diproses mengikut Dasar ini.

3.4  Anda bersetuju untuk tidak menyerahkan sebarang maklumat kepada kami yang tidak tepat atau mengelirukan, dan anda bersetuju untuk memaklumkan kami tentang sebarang ketidaktepatan atau perubahan kepada maklumat tersebut. Kami mempunyai hak mengikut budi bicara kami untuk memerlukan dokumentasi lanjut untuk mengesahkan sebarang maklumat yang diberikan oleh anda.

3.5  Sila ambil perhatian bahawa anda tidak diperlukan untuk memberikan mana-mana Data Peribadi yang kami minta, atau bersetuju dengan pemprosesan data untuk tujuan ini. Walau bagaimanapun, kegagalan anda untuk berbuat demikian mungkin menyebabkan kami tidak dapat memberikan perkhidmatan kami kepada anda.

4.0 Penggunaan Data Peribadi

4.1  Data Peribadi anda mungkin digunakan untuk tujuan berikut:

                        i.      Untuk memproses tempahan perjalanan dan mengeluarkan permit perhutanan yang diperlukan

                       ii.      Untuk menguruskan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan pelanggan

                     iii.      Untuk menghubungi anda mengenai kemas kini perjalanan, isu pembayaran, atau peringatan keselamatan

                     iv.      Untuk memperbaiki perkhidmatan, kandungan, dan pengalaman pengguna laman web kami

                       v.      Untuk menghantar kemas kini promosi atau notis acara akan datang kepada anda (anda boleh memilih keluar pada bila-bila masa)

                     vi.      Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan pihak berkuasa (contoh., Jabatan Perhutanan)

5.0 Pendedahan Data Peribadi

5.1    Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada:

                        i.         Pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia (cth., untuk pendaftaran permit)

                       ii.         Jurupandu pendakian dan koordinator perjalanan untuk tujuan operasi

                     iii.         Penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk pembayaran, sistem tempahan, analitik, atau komunikasi

                     iv.         Ahli gabungan (affiliate) atau rakan kongsi yang terlibat dalam menyampaikan sebahagian daripada pengalaman anda

                       v.         Pihak lain dengan persetujuan anda atau apabila dikehendaki oleh undang-undang

                     vi.         Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga

6.0 Pemasaran, Acara dan Kempen

6.1   Untuk tujuan pemasaran dengan persetujuan anda di mana kami menghantar berita, maklumat, bahan dan/atau kemas kini tentang acara, kempen pemasaran, promosi jualan, produk dan/atau perkhidmatan yang kami dan/atau rakan kongsi perniagaan sediakan, atau bagi pihak kami.

7.0 Kuki dan Teknologi Penjejakan

7.1  Kami dan rakan kongsi pengiklanan mungkin dari masa ke masa menggunakan "kuki" atau ciri lain untuk membolehkan kami atau pihak ketiga mengumpul dan berkongsi maklumat berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan atau platform kami. Ciri-ciri ini membantu kami memperbaiki platform dan perkhidmatan yang kami tawarkan, membantu kami menawarkan perkhidmatan dan ciri baharu, dan/atau membolehkan kami dan rakan kongsi pengiklanan kami menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda, termasuk melalui pemasaran semula. "Kuki" adalah pengecam yang disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda yang merekodkan data tentang komputer atau peranti mudah alih, bagaimana dan bila perkhidmatan atau platform digunakan atau dilawati, oleh berapa ramai orang dan aktiviti lain dalam platform kami.

7.2      Kami mungkin menghubungkan maklumat kuki kepada data peribadi. Maklumat ini digunakan untuk menjejaki aktiviti membeli-belah anda untuk menyampaikan kandungan khusus untuk minat anda, untuk membolehkan rakan kongsi pengiklanan pihak ketiga kami menyampaikan iklan di laman web di seluruh internet, dan untuk menjalankan analisis data dan memantau penggunaan perkhidmatan.

7.3      Anda boleh menolak penggunaan kuki dengan memilih tetapan yang sesuai pada penyemak imbas atau peranti anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika anda melakukan ini, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh platform dan perkhidmatan kami.

8.0 Pautan Pihak Ketiga

8.1 Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mereka sebelum menyerahkan Data Peribadi.

9.0 Perlindungan Data Peribadi

9.1  Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Data Peribadi pengguna terkandung di sebalik rangkaian yang terjamin dan hanya boleh diakses oleh bilangan pekerja yang terhad yang mempunyai hak akses khas kepada sistem tersebut. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran internet yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha untuk menggunakan perlindungan standard industri, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

10.0 Penyimpanan Data Peribadi

10.1 Kami akan menyimpan Data Peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman Data Peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan operasi.

11.0 Hak Anda

11.1 Tertakluk kepada keperluan PDPA, anda mempunyai hak untuk:

                          i.         Mengakses dan menyemak Data Peribadi yang kami pegang tentang anda

                         ii.         Meminta pembetulan atau pemadaman maklumat anda

                        iii.         Menarik balik persetujuan anda atau mengehadkan penggunaan tertentu data anda

                        iv.         Memfailkan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data jika anda percaya hak anda telah dilanggar

                        .v.         Untuk menggunakan hak ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami dengan menghantar e-mel ke support@jomhiking.com

12.0 Proses Aduan

12.1  Jika anda mempunyai sebarang aduan atau rungutan mengenai cara kami mengendalikan Data Peribadi anda atau tentang cara kami mematuhi PDPA, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami dengan aduan atau rungutan anda dengan menulis kepada Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami dengan menghantar e-mel ke support@jomhiking.com.

13.0 Perubahan kepada Dasar Ini

13.0  Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari masa ke masa. Semua perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini terakhir" yang terkini.

14.0 Hubungi Kami

14.0  Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini atau cara data anda dikendalikan, kami mengalu-alukan anda untuk melawat www.jomhiking.com atau hubungi kami di support@jomhiking.com.