Dasar Privasi
Terakhir dikemaskini:
31 Oktober 2025
1. Pengenalan
1.1 Selamat datang ke platform JomHiking.com yang dikendalikan oleh JH Outdoor Venture ("kami", "milik kami", atau "kita"). Kami mengiktiraf kewajipan kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 ("PDPA") dan komited sepenuhnya untuk melindungi privasi anda.
1.2 Kami juga mengiktiraf kepentingan Data Peribadi yang telah anda percayakan kepada kami dan percaya bahawa tanggungjawab kami untuk menguruskan, melindungi dan memproses Data Peribadi anda berlandaskan undang-undang.
1.3 Dasar privasi ini menggariskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi Data Peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan platform kami, perkhidmatan tempahan, dan acara mendaki. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini.
1.4 Jika anda tidak bersetuju dengan pemprosesan Data Peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami atau akses platform kami. Setakat mana yang dibenarkan di bawah undang-undang yang berkaitan, penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan atau platform kami, termasuk tempahan sebarang perkhidmatan, akan menjadi pengakuan dan persetujuan anda kepada kami untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi anda seperti yang termaktub di sini.
1.5 Sekiranya terdapat konflik, percanggahan atau ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris Dasar ini (atau mana-mana dasar yang terhasil dari sini atau berkaitan dengannya) dan versi Bahasa Malaysia Dasar ini, versi Bahasa Inggeris Dasar ini akan sentiasa diguna pakai.
2. Definisi Istilah Perlindungan Data
2.1 Pengguna Data (juga dikenali sebagai Pengawal) bermaksud seseorang yang sama ada bersendirian atau bersama-sama dengan orang lain memproses sebarang Data Peribadi atau mempunyai kawalan ke atas atau membenarkan pemprosesan sebarang Data Peribadi, tetapi tidak termasuk Pemproses Data. Untuk tujuan dasar ini, Pengguna Data adalah Jom Hiking.
2.2 Pemproses Data termasuk mana-mana orang yang memproses Data Peribadi semata-mata bagi pihak Pengguna Data dan tidak memproses Data Peribadi untuk sebarang tujuan sendiri. Definisi ini mengecualikan pekerja Pengguna Data, dan mungkin termasuk penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang mengendalikan Data Peribadi bagi pihak Pengguna Data, seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
2.3 Data Peribadi bermaksud sebarang data yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti dari data tersebut atau dari data tersebut dan maklumat lain yang kami ada atau mungkin ada akses kepadanya. Data Peribadi boleh bersifat faktual (seperti nama, alamat, atau tarikh atau lahir) dan bahkan boleh termasuk alamat e-mel yang mudah. Adalah penting bahawa maklumat tersebut mempunyai subjek data sebagai fokusnya dan mempengaruhi privasi individu dalam beberapa cara.
2.4 Pemprosesan adalah sebarang aktiviti yang melibatkan penggunaan Data Peribadi. Ia termasuk mengumpul, merekod, memegang atau menyimpan data, atau menjalankan sebarang operasi atau set operasi pada Data Peribadi termasuk tetapi tidak terhad kepada mengatur, menyesuaikan, mengubah, mendapatkan semula, berunding, menggunakan, mendedahkan, menyediakan, menyelaraskan, menggabungkan, membetulkan, memadamkan, atau memusnahkan Data Peribadi. Pemprosesan juga termasuk memindahkan Data Peribadi kepada pihak ketiga.
3. Pengumpulan Data Peribadi
3.1 Kami mungkin mengumpul dan menyimpan Data Peribadi apabila anda berinteraksi dengan platform kami. Data Peribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:
i. Nama penuh, nombor IC/pasport, alamat kediaman, dan nombor hubungan (untuk permit perhutanan dan tempahan).
ii. Alamat e-mel dan butiran hubungan kecemasan.
iii. Maklumat pembayaran (diproses dengan selamat oleh penyedia pihak ketiga).
iv. Maklum balas, pertanyaan, atau surat-menyurat yang dihantar kepada kami.
v. Data penggunaan laman web seperti alamat IP, jenis penyemak imbas, dan maklumat peranti.
3.2 Kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga, apabila dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan termasuk:
i. Apabila pengguna dan/atau pelanggan kami yang lain memberikan maklumat anda kepada kami sebagai hubungan alternatif
ii. Apabila anda menggunakan mana-mana laman web atau platform media sosial yang dikendalikan oleh pihak ketiga (contohnya, Facebook, Instagram, Twitter dll).
3.3 Dalam sesetengah situasi, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami (seperti ahli keluarga atau rakan anda atau orang dalam senarai hubungan anda). Jika anda memberikan Data Peribadi mereka kepada kami, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda telah mendapat persetujuan mereka untuk Data Peribadi mereka diproses mengikut Dasar ini.
3.4 Anda bersetuju untuk tidak menyerahkan sebarang maklumat kepada kami yang tidak tepat atau mengelirukan, dan anda bersetuju untuk memaklumkan kami tentang sebarang ketidaktepatan atau perubahan kepada maklumat tersebut. Kami mempunyai hak mengikut budi bicara kami untuk memerlukan dokumentasi lanjut untuk mengesahkan sebarang maklumat yang diberikan oleh anda.
3.5 Sila ambil perhatian bahawa anda tidak diperlukan untuk memberikan mana-mana Data Peribadi yang kami minta, atau bersetuju dengan pemprosesan data untuk tujuan ini. Walau bagaimanapun, kegagalan anda untuk berbuat demikian mungkin menyebabkan kami tidak dapat memberikan perkhidmatan kami kepada anda.
4. Penggunaan Data Peribadi
4.1 Data Peribadi anda mungkin digunakan untuk tujuan berikut:
i. Untuk memproses tempahan perjalanan dan mengeluarkan permit perhutanan yang diperlukan
ii. Untuk menguruskan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan pelanggan
iii. Untuk menghubungi anda mengenai kemas kini perjalanan, isu pembayaran, atau peringatan keselamatan
iv. Untuk memperbaiki perkhidmatan, kandungan, dan pengalaman pengguna laman web kami
v. Untuk menghantar kemas kini promosi atau notis acara akan datang kepada anda (anda boleh memilih keluar pada bila-bila masa)
vi. Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan pihak berkuasa (contoh., Jabatan Perhutanan)
5. Pendedahan Data Peribadi
5.1 Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada:
i. Pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia (contoh., untuk pendaftaran permit)
ii. Jurupandu pendakian dan koordinator perjalanan untuk tujuan operasi
iii. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk pembayaran, sistem tempahan, analitik, atau komunikasi
iv. Ahli gabungan (affiliate) atau rakan kongsi yang terlibat dalam menyampaikan sebahagian daripada pengalaman anda
v. Pihak lain dengan persetujuan anda atau apabila dikehendaki oleh undang-undang
vi. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga
6. Pemasaran, Acara dan Kempen
6.1 Untuk tujuan pemasaran dengan persetujuan anda di mana kami menghantar berita, maklumat, bahan dan/atau kemas kini tentang acara, kempen pemasaran, promosi jualan, produk dan/atau perkhidmatan yang kami dan/atau rakan kongsi perniagaan sediakan, atau bagi pihak kami.
6.2 Dengan melengkapkan tempahan anda, anda secara nyata bersetuju bahawa JomHiking berhak untuk merakam, menggunakan dan menerbitkan gambar foto atau rakaman video yang diambil semasa trip untuk tujuan promosi, pemasaran dan pendokumentasian.
7. Kuki dan Teknologi Penjejakan
7.1 Kami dan rakan kongsi pengiklanan mungkin dari masa ke masa menggunakan "kuki" atau ciri lain untuk membolehkan kami atau pihak ketiga mengumpul dan berkongsi maklumat berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan atau platform kami. Ciri-ciri ini membantu kami memperbaiki platform dan perkhidmatan yang kami tawarkan, membantu kami menawarkan perkhidmatan dan ciri baharu, dan/atau membolehkan kami dan rakan kongsi pengiklanan kami menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda, termasuk melalui pemasaran semula. "Kuki" adalah pengecam yang disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda yang merekodkan data tentang komputer atau peranti mudah alih, bagaimana dan bila perkhidmatan atau platform digunakan atau dilawati, oleh berapa ramai orang dan aktiviti lain dalam platform kami.
7.2 Kami mungkin menghubungkan maklumat kuki kepada data peribadi. Maklumat ini digunakan untuk menjejaki aktiviti membeli-belah anda untuk menyampaikan kandungan khusus untuk minat anda, untuk membolehkan rakan kongsi pengiklanan pihak ketiga kami menyampaikan iklan di laman web di seluruh internet, dan untuk menjalankan analisis data dan memantau penggunaan perkhidmatan.
7.3 Anda boleh menolak penggunaan kuki dengan memilih tetapan yang sesuai pada penyemak imbas atau peranti anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika anda melakukan ini, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh platform dan perkhidmatan kami.
8. Pautan Pihak Ketiga
8.1 Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mereka sebelum menyerahkan Data Peribadi.
9. Perlindungan Data Peribadi
9.1 Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Data Peribadi pengguna terkandung di sebalik rangkaian yang terjamin dan hanya boleh diakses oleh bilangan pekerja yang terhad yang mempunyai hak akses khas kepada sistem tersebut. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran internet yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha untuk menggunakan perlindungan standard industri, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.
10. Penyimpanan Data Peribadi
10.1 Kami akan menyimpan Data Peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman Data Peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan operasi.
11. Hak Anda
11.1 Tertakluk kepada keperluan PDPA, anda mempunyai hak untuk:
i. Mengakses dan menyemak Data Peribadi yang kami pegang tentang anda
ii. Meminta pembetulan atau pemadaman maklumat anda
iii. Menarik balik persetujuan anda atau mengehadkan penggunaan tertentu data anda
iv. Memfailkan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data jika anda percaya hak anda telah dilanggar
v. Untuk menggunakan hak ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami dengan menghantar e-mel ke support@jomhiking.com.
12. Proses Aduan
12.1 Jika anda mempunyai sebarang aduan atau rungutan mengenai cara kami mengendalikan Data Peribadi anda atau tentang cara kami mematuhi PDPA, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami dengan aduan atau rungutan anda dengan menulis kepada Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami dengan menghantar e-mel ke support@jomhiking.com.
13. Perubahan kepada Dasar Ini
13.1 Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari masa ke masa. Semua perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini terakhir" yang terkini.
14. Hubungi Kami
14.1 Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini atau cara data anda dikendalikan, kami mengalu-alukan anda untuk melawat www.jomhiking.com atau hubungi kami di support@jomhiking.com.
